專欄文章

主管跟領導者到底該怎樣提高員工投入度、提升產能?這五點就是關鍵

在現代企業中,提高員工的投入度和產能是至關重要的。提高員工的投入度可以幫助企業實現更好的業績和更高的效益,同時提升產能可以讓企業更快速地適應市場變化和滿足客戶需求。然而,要實現這些目標並不總是容易的,需要主管和領導者採取一系列有效的措施來幫助員工提高投入度和產能。這些措施可以包括提供正確的工作指導和培訓,鼓勵員工參與決策和創新,以及建立積極的工作文化等。透過這些措施,企業可以創造一個更加積極、有動力、有創造力的工作環境,讓員工充分發揮自己的潛力,進而提高企業的績效和競爭力。

勞動力與各行各業的職場環境會隨趨勢改變,雇主、員工以及整個大環境關注的事物也在漸漸變化。早在疫情前,員工的工作投入程度便是一個備受關注的議題。根據2015秋季勞動力員工投入程度調查,即使從2014年起整個大環境的員工投入程度都處於低谷,人們在工作上的自信程度卻並未下滑(維持在52%),而且整體而言,員工普遍看好他們的企業組織、主管,並對未來抱持正面的展望。

然而在這份調查中,比起他們自己的主管、上司,有更多的員工們選擇相信自己的工作成績。此外,RankIQ創辦人Brandon Gaille對於所謂「信任領導」進行了一番解釋──「以對員工投入程度的影響力而言,員工對高層主管/領導階層的信任程度,比員工對自己上級的信任程度還要大不只兩倍。」以上換句話說,領導員工的策略不僅能形塑企業的文化,更對員工們的工作成果、態度有莫大影響力。

不管你的企業組織規模大小,領導階層與主管們都要掌握有效的領導技巧,才能創造能夠激勵人心的工作文化以及對工作認真投入的員工。此外,領導者們也必須善用領導力建立正確的投入文化,而不是那種會在六個月後就煙消雲散的熱血。

下列是領導者應該為工作&團隊文化著重投入心力的5個層面

坦率

坦率就是最好的領導策略,領導者必須以坦率的作風為團結合作的團隊文化設立一個好榜樣。著名企業顧問Laura Rittenhouse曾在podcast中說道:「坦率是建立優良、互信文化的關鍵要素。」、「選擇坦率溝通的領導者們,是有勇氣在黑暗中點亮光芒的人。」坦率的文化能幫助員工建立對企業組織的歸屬感,且對促進有益的意見交流大有益處。

只要建立了坦誠的文化,就等於是開啟了建立其他層面的大門,如信任、回饋及更加團結合作的文化,而這些對員工的投入程度都是有益的。

信任

除了更加清晰的溝通與坦率文化,領導者也需要將信任文化深植在員工的心中。這些人能夠成為你的員工不是沒有理由的,所以就放心把工作交給他們,讓他們自行發展吧。當組織上層落實信任文化,便能上行下效,讓企業中的所有人員一起建立信任的人際網絡。

職涯發展

提升員工留職率的關鍵就是為員工設想職涯發展的規劃。領導者要與員工們一對一會談,深入了解他們未來在企業中想做的事以及職涯目標,並規劃出適合他們的職涯藍圖,最後與他們定期會談,評估職涯藍圖的進度。當員工有一個可行的目標並且願意向其邁進,他們的投入程度便自然會上升。

回饋

除了職涯規劃,員工在工作上也需要不斷獲得回饋,尤其是當員工做對事情的時候。這不但能給員工一個工作的方向,也能鼓勵他們持續做出好表現。以一項德國研究為例,該研究表示:「回饋普遍被認為不只是員工工作動力的核心要素,也是工作滿意度的關鍵所在。」

此外,將給予回饋的文化納入領導風格之中也能為員工提供一項很有價值的資源,而這也能創造更加團結合作的職場文化。

肯定

最後,領導者必須給予員工實質性的肯定。「肯定」不只是一項例行公事,而是由領導者發自內心給予的,溫暖、富有人性且有建設性的意見。此外,肯定的方式不必拘泥於禮物、金錢等形式,可以試著探索在日常中對員工表達感謝、肯定的方式,如一封E-mail,或是在會議上公開表揚他人的貢獻。

總歸一句,領導者能夠直接影響員工的工作投入程度,因此將上述五個層面納入我們的領導風格與職場文化中是很重要的。

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