在外商對中高階主管做領導力培訓時，有時要抓準外商的tempo一開始就要快狠準的破冰，我就會直接問當場所以主管們一個check-in的問題：「你覺得你的領導風格是什麼？」
但是通常這樣問的時候得到的答案不外乎就是「溫、良、恭、儉、讓」，這樣開始實在有點悶，後來幾場工作坊我先跟 HR 聊過後開始慢慢把check-in的題目改成「請為同事彼此找出最符合他們領導風格的電影/小說主角」
這個時候答案有從東方的「三國」、「金庸」、到西方的「魔戒」、「哈利波特」再到「復仇者聯盟」或是「正義聯盟」中的角色，但是這些角色不管怎麼選說到底好像都有些共通性，關鍵反而不是在他們的領導力本身，而是更基本的這些角色們的溝通風格為什麼會這麼有影響力？
畢竟，當你身處領導位──不管是身為一個專案、一個組織、一個團隊或整個部門的領導者──你都必須要能清楚讓你的團隊成員們了解你的目的，並且幫助他們往目標邁進。
想像一下上述說的那些角色如果在跟團隊溝通時語意不通，溝通情境錯亂，到底會變怎樣？比方說像是美國隊長在復仇者聯盟第一集中，最後在協助紐約警察疏散民眾時，他用的溝通模式是像浩客般的猛砸吼叫，別說領導了警察都分不清倒底是自己人還是外星人了。
回到現實面，一項 SHRM 的研究指出，溝通不良會讓一家規模達 100人的公司一年損失平均 42萬美金；對人員規模達 10萬的大企業而言，溝通不良會使其一年損失 6240萬美金。
不管企業規模大小，如果要讓你的團隊、部門及整個公司擁有高效表現並邁向目標，有效溝通對你的企業而言是至關重要。
現在來思考這個問題：你會如何評價自己的溝通風格？
事實上，每個人的溝通風格都會與你的行為/思維偏好息息相關。以我自己為例，我的思維以分析偏好、概念偏好為主，行為偏好則是表達特質第二區、堅定特質第二區、變通特質第一區。
因此，如果要描述我這個人的溝通風格可能會是：
「喜歡思索未來的景象。偏好以邏輯思考事物，在意一件事的投資報酬率，以及此事對未來目標、願景的貢獻。會根據狀況、場合在健談與寡言的外顯風格之間做選擇，並且，通常會偏好照著現有的做法、計畫行事。」
由於在意的是未來的情景，一般而言，我本來就不會非常注意現有事物、狀況的每一個細節。然而，身為領導者，往往需要給團隊較為詳盡的資訊，他們才能了解自己在工作中扮演的角色，進而產生足夠的工作動力。
此外，當我在溝通時，往往會堅持往一個方向進行，但是其他員工可能會想看看其他的做法。
身為領導者，此時必須熟知自己的溝通方式，並且意識到：我所希望的進展方向，對團隊不一定是必要的。在這樣的狀況下，我很可能就必須做出調整。
Emergenetics 稱這樣的調整為「白金定律之換位思考」，這是一個領導者可以練習的技能──就像其他領導技巧一樣。然而，我們要怎麼掌握這項技能呢？ 以下三個方法，幫助你開始改變！
- 換位領導風格練習一：強化自我覺察
- 換位領導風格練習二：了解他人需求
- 換位領導風格練習三：善用 Emergenetics 模板
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換位領導風格練習一：強化自我覺察
第一步是找出自己偏好的溝通風格。Emergenetics 個人報告可以啟發你對自我的了解，幫助你掌握自己的思維/行為偏好。當你有了這些資訊，便能找出自己的溝通模式。
舉例而言：
如果你的表達偏好是在偏向安靜、文靜的第一區，你可能會偏好用 E-mail 傳遞訊息；表達特質第三區喜好快速表達出想法的人，則可能會直接走到人家的辦公室，面對面地討論事情。
當你掌握了自己的模式，便能了解自己的風格為何，並找出自己的盲區，進而思考自己對那些擁有不同行為、思維模式的人們帶來的影響。
換位領導風格練習二：了解他人需求
你可以從了解團隊的需求開始。舉例而言，我的某個團隊成員擁有結構偏好、人際偏好──這兩個剛好不是我的偏好。由於我知道他在意的是「專案的具體內容」與「受這個專案影響的人們」，因此與他溝通時，我會試著詳盡地說明這些資訊。這樣一來，他就更可能會積極地參與這項工作。
善用 Emergenetics 評估你的團隊、企業組織，在了解他人需求上是特別有用的，與我們的 app 搭配使用更能讓你事半功倍。當你與其他人在 app 上互加，你們都能獲得為彼此的思維/行為偏好量身打造的溝通秘訣。如果你想了解他人的偏好風格，這個工具是非常好用的。
如果你或其他員工沒有在用 Emergenetics，可以問問他們以下問題，你便能了解他們的溝通需求：
- 你需要掌握一項工作的哪些資訊，才會覺得可以往下個階段邁進？
- 你做這件事的動機是甚麼？
雖然你的員工可能無法完整說清自己的需求，你還是可以善用這些資訊，為未來的溝通的做好準備。
換位領導風格練習三：善用 Emergenetics 模板
當我在執行一項團隊專案時，一定會用 Emergenetics 個人檔案作為整個工作的基礎，而且這也有助於團隊溝通。另外，當你要發表資訊時、著手進行一項計劃或主持團隊會議時，試著為每個行為/思維偏好多想一點。
善用 Emergenetics 個人分析檔案，我們便能了解每個思維/行為偏好，然後確保我們提供資訊的方式對每個偏好都是有吸引力的，進而改善我們與員工的溝通品質。
當你在溝通時能為團隊成員的需求善用「白金法則之換位思考」，你的領導力將會進一步提升，同時消除溝通不良以及誤會的狀況。
優化你的領導風格，從 EG科學溝通工具開始！
下一次如果有人問到你的領導風格，你可以想想自己為了支持團隊成員的溝通需求而做出的努力，然後再回答。我──分析&概念偏好者──可以自己的經驗告訴你，這些為團隊溝通做出的調整完全值得。現在開始落實這些秘訣，你的團隊便也能開啟高效溝通的大門！
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