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未來職場AI軟實力有哪些?企業徵才應看重的10種必備AI軟實力!

在未來恐怕沒有太多時間讓你評估員工的技能組,以及讓你思考企業的人才需求。世界經濟論壇(World Economic Forum)評估,有42%的核心職能需求將會在2024年時有所改變;而到了2030年時,更有預估超過十億的工作者需要繼續進修、甚至是發展新的專業技能。但是AI軟實力的需求與崛起卻是在各行各業中,有著越來越被重視的比重,反映在組織文化變革與創新中。

不與時俱進的成本是所有企業都難以負擔的,所以投注資源在技能發展的項目上至關重要;我們不能只是增進員工們的科技應用能力以及數據判讀素養等AI實務能力,也必須建立能應用於人際間的技能,德勤(Deloitte )更指出,將有三分之二的工作AI軟實力需求會大增。

企業極需的10種必備AI軟實力

你的企業可以從許多方向汲取軟實力成長的靈感,觀察成功的企業將他們的人力培育資源投注於何處。根據領英(LinkedIn )與 The HR Digest 研究,下列為各行各業都在找的10個軟實力:

  • 領導與管理能力 
  • 好 EQ
  • 人機溝通能力
  • 數智合作能力
  • AI創意與革新能力
  • 批判性思考與AI問題分析能力
  • 韌性與應變力
  • 壓力管理與自我調節能力
  • 應變管理能力
  • AI時間管理能力

職場軟實力01:領導與管理能力

企業組織需要可以影響與激勵員工的領導者,管理者也需要自我提升,讓員工能在自己的帶領下更加投入職場工作,獲得更好的績效表現,同時也有更好的心理/生理健康。這也關乎到團隊的心理安全感與向心力,是否能透過除了獎勵機制外創造更好驅動員工當責的核心基礎。

職場AI軟實力

職場軟實力02:好EQ

EQ包含自我覺察與社會意識,當員工了解自己,能夠駕馭自己的情緒與工作動力,並能對他人抱持同理心,與同事產生人際連結,他們便能更順利地邁向自己的目標,並更有效地與他人合作,進而促進團體內的行動力。再往前一步來看,這也會反映在員工之間的衝突摩擦管理,或是面對客戶申訴時的個人心態轉化。

職場軟實力03:人機溝通能力

近年蔚為潮流的遠距與半遠距辦公環境讓溝通技巧更加重要,同一時間AI技術的精進,光是與人溝通已經不夠了為了要跨地區、時區有效地合作,員工必須知道如何主動傾聽,並清楚地傳遞意見,並且以對方有所共鳴的方式表達資訊。對人是如此,對AI工具更是如此,能更直接地把人性的需求傳遞給AI,來透過AI提升工作效率已經是未來大家必備的技能了。而這點在Emergenetics的工作坊中,不論是對人或是AI也給出了一個白金定律:「用他人想被對待的方式來表達你對他人的重視」正好說明了溝通其實都是從同理開始。

職場軟實力04:數智合作能力

團隊合作在未來會變得愈來愈重要,工作項目的需求跨度愈來愈大,跨部門的團隊合作早已成為一種常態,如果員工們知道如何建立穩固的夥伴關係,以及如何與他人有效合作,員工們便能將團隊合作的表現發揮到極致。在Emergenetics的工作坊中我們也可以透過每個人的app來看到如何組成屬於我們自己的WE team。將數位整合的力量整併到既有系統上強化團隊的數智合作也是一個不可避免的趨勢。

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職場軟實力05:AI創意與革新能力

各行各業都在經歷劃時代的變革,企業組織必須創新才能不斷保持競爭力,提供員工對於新AI工具使用的培訓為他們灌注創意的刺激元素,挑戰某些事物的現有框架並且大膽嘗試使用AI的新方法有助於企業隨時可以在AI的浪潮下與時俱進,甚至在業界成為某項事務的先驅者。

職場軟實力06:批判性思考與AI問題分析能力

各行各業都在漸漸走向自動化,隨著各種數據都儲存在線上,員工必須要有更強的資訊整合能力,並且要能多角度思考,進而解決複雜的職場問題。能夠在數據中看出問題背後的問題,並具備系統性思維方能駕馭AI工具,而透過AI工具來分析問題,更需要能以終為始的逆向拆解問題的能力。

職場軟實力07:韌性與應變力

在這個資訊爆炸的時代,提供員工合適的AI工具與知識去應對不熟悉的狀況,並針對知識技能調整給予相對應的技能傳承是很重要的,這樣他們才能善用變動帶來的轉機。

職場AI軟實力

職場軟實力08:壓力管理與自我調節能力

變動與不確定往往會引起緊張情緒,讓員工能夠適當地處理外部環境的壓力有助於企業組織的發展,這也是為甚麼許多企業正在推廣壓力管理課程。或是鞏固員工的工作與生活平衡課程,同時也是在呼應,「SDG 8 合適的工作及經濟成長」:促進包容且永續的經濟成長,讓每個人都有一份好工作。

職場軟實力09:應變管理

除了情緒健康的疑慮外,幾乎所有層級的員工都必須面對職場工作的變動,因此,提供應變管理訓練能幫助員工建立新能力,並且讓企業能探索新的工作模式。

職場軟實力10:AI時間管理能力

員工們可能會因為疫情的關係而有更長的工作時數,而這並不等於更好的工作產能為了達成工作目標並最小化損失,可以提供合適的工具,如Notion等生產力工具使用,讓員工管理自己的時間,進而讓時數更有價值。

職場AI軟實力

該如何優先培養對我的員工而言最重要的AI軟實力呢?

基於企業的運作模式,你可能會發現某些能力比其他的重要性更強。當你在規劃員工軟實力養成藍圖時,不妨先評估企業的以下面向,進而找出對你的組織而言最有用的能力:

  • 企業組織現在面臨的障礙
  • 各個部門的痛點
  • 企業未來每一年的目標
  • 企業願景與現狀之間的員工職能差距

搞清楚哪些能力能幫你解決眼下的問題,以及哪些能力有助於未來的目標,你便能開始規劃這些能力養成的先後順序,我也推薦你參考我們的電子書來啟動企業的軟實力藍圖。

利用 Emergenetics 測驗工具了解員工需要的是甚麼!

在未來AI軟實力是成功企業的重要一環,找出這些能力對你的先後順序,便能讓企業與員工踏上成功的戰略藍圖。

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