專欄文章

安靜離職是什麼?員工安靜離職原因及應對方式

關於離職,馬雲曾說只有兩大原因:「錢,沒給到位;心,委屈了。」,但馬雲沒說的安靜離職可能是「錢,給到位;但,沒心了。」

一直以來職場上對於社會新鮮人都會習慣用水果暱稱某個世代的新鮮人的抗壓力,但疫情後很多情況已經無法用水果暱稱來形容了。更多的躺平、內卷的情境,不光是新鮮人也發生在職場的中生代,越來越容易聽到HR圈中在流傳的,「某某某」離職了!但完全沒有跡象?!

現在的職場生態變化,會越來越容易遇到員工有「安靜離職」的狀況。Resume Builder與跨國新創公司Insider的報告指出,有21%~50%的員工表示自己目前在工作上只會完成最低限度的職務要求。

人們陷入安靜離職有兩大主因:職業倦怠以及投入程度低落,這兩項都是值得企業關注的議題。員工的投入程度與活力低落往往會造成績效表現衰退與離職率提升,因而對企業產生不容小覷的衝擊;這也會對員工個人及各個工團隊的身心健康與幸福指數造成負面影響。

如果管理階層致力於打造一個人們能感受到團隊連結與支持的文化,便會有許多機會去遏止安靜辭職的萌芽。如果身為團隊領導者的你想支持員工,成為激勵團隊前行的正向力量,那就試著找出一套「以團隊為基礎,並以每個人的需求為重點」的做法吧。

幫助你培養團隊投入程度的5個習慣

1.提升團隊心理安全感

當員工們發現自己能提出思慮並被團隊以理解與同理心看待時,他們便更有可能在職業倦怠發生與投入程度跌至谷底前發出求救訊號。若想為團隊創造信任的氛圍,你可以從這一篇的做法開始,由自己以身作則,例如:勇於承認錯誤、誠實地提出想法、對他人的想法抱持開放的態度等。

2.對工作與生活的界線表達尊重

不管是誰,都需要時間休息與放鬆才能發揮最大效率。團隊領導者可以透過設立並遵守特定的標準,來幫助找出員工工作/生活平衡。我們可以從最簡單的規定開始:盡可能限制團隊之間下班後的公事通話以及通訊軟體的訊息;落實有效率的時間管理做法;透過特定的方法,找出真正緊急的工作等。落實這些方法都有助於推動健康的工作/生活平衡。

3.調節工作的節奏

有時候員工們會被要求加點班,這雖然是難免的事,但如果這種狀況持續太久,員工陷入安靜離職的可能性便會日漸攀升。若想緩和這種狀況,團隊領導者可以主動去了解員工們負擔額外工作loading的原因所在,並且在他們的主要工作結束之後,幫他們減少一點負擔或是工作時間等等。重點在於給他們時間充電,這也是你展現重視員工需求的具體方式之一。

4.收集團隊意見

當員工覺得自己的意見不重要,投入程度便很可能會下滑。給員工們機會表達意見將能讓他們與自己的工作角色及企業產生更強烈的連結。想開始的話,我推薦你讓整個團隊進行內部對話,與他們一起釐清、設立工作的目標,並且確保所有人在工作時都有發聲的機會。

5.了解員工對職涯與工作的展望

對某些人而言,眼前的工作就只是工作,不是每一個人都想要承擔更多、更重大的責任,如果他們表現得還不錯,這種心態也完全沒問題,而我們也要展現對不同心態的尊重。當機會來臨時,領導者也可以鼓勵員工們為團隊盡力表現,以及勇於接受更上一層的責任;另一方面,領導者也要坦率地表達企業對部門職能成長的預期表現。

支持員工幸福指數、身心健康與工作動力的5個方法

1.定期確認狀態

若想讓團隊遠離安靜離職的情況,領導者必須了解團隊成員對工作以及職責的感受。定期狀態確認能夠讓員工及其主管保持連結,並互相提供誠實的回饋;而坦率的對話可能會多花一點時間,不過這完全值得。拜通訊科技發達所賜,透過通訊軟體、視訊或是e-mail便能養成定期聯絡的好習慣。

2.真正地了解員工

為了進一步深化與員工的關係,領導者必須發自內心對他所帶領的人們感興趣。去了解他們的性格、偏好的做事方法以及理想的「工作/生活平衡點」,這不僅對建立信任關係大有幫助,也能創造健康的職場環境,讓管理階層能夠了解員工是否負荷超載或是陷入與團隊脫節的狀態。

3.讓員工發揮所長

員工在得以發揮所長時往往能激發出更多工作動力與靈感。因此,不妨透過Emergenetics個人檔案探索他們的優勢所在,並且與他們聊聊甚麼樣的事物能讓他們充滿活力(或是充電)。這些對員工的理解能讓領導者幫他們找出更多機會發揮優勢,也能幫助領導者在一項累人的工作結束時,給予員工適切的幫助與時間。

4.鼓勵員工精進專業技能以及自主成長

美國暢銷作家Daniel Pink在《動機,單純的力量》中提及了「掌控人生方向」以及「有機會不斷精進自身熱忱所在的事物」對一個人的影響力,而領導者恰恰能透過這兩者將安靜離職的影響降到最低;試著去了解員工們想如何在自己的職場角色、職業生涯或是專業技能上持續成長。這樣的認知可以幫助領導者給予他們適切的訓練與發展機會,以及長期的未來成長計劃。

5.認可員工的貢獻

認可是員工投入程度的一大關鍵。有些人喜歡公開表揚,而日常中較為低調、瑣碎的認可與感謝方式對員工也很有效。重點在於領導者要讓團隊知道他們的辛勞有影響力,有被看見,並被認可,這樣他們就會繼續保持良好的工作品質。

普遍認為安靜離職是不好的,但我相信這其實是一個重新開始的好機會;很多時候,這些狀況其實都來自超載的工作loading,或是領導者與員工對工作的預期成效有所落差,而這恰好是管理階層介入了解並改善狀況的絕佳時機。當他們介入之後,雙方就有機會共同創造一個更加優良的工作環境,讓環境本身作為工作動力與投入程度的最佳支柱。

利用 Emergenetics 測驗工具找到員工更投入工作的方法!

人們陷入安靜離職主要是因為職業倦怠和缺乏投入感,這兩個問題都需要企業重視。員工缺乏投入感和活力不足通常會導致工作表現下降和離職率上升,對企業造成重大影響。同時,這些問題也會影響員工個人和團隊的身心健康以及幸福感指數。

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