Western Union

西聯（Western Union）是全球最大的匯款公司，服務領域遍達全球，擁有超過9,000名僱員，連繫超過200個國家的人和企業。

企業所面臨的挑戰

面對這麼大的、全球性的僱員體系，以及眾多的個體工作者，西聯發現一個機會推動更一致的培訓及發展，以及僱員之間如何在文化基礎上互動，建立人際技巧、最優化的團隊成功和提供共享價值。西聯需要一個企業方案，融合僱員發展、建立整體企業文化、提升顧客服務和以優勢本的文化。

解決方案

量身打造的學習計畫
- 關鍵技能學習：提供涵蓋核心能力的線上學習單元，包括團隊合作、溝通與文化互動。
- 心理評估工具：使用 Emergenetics 心理分析報告，幫助員工了解自身與他人的思考模式與行為風格。
- 多樣化學習形式：
  - 線上研討會：促進即時互動與知識分享。
  - 線上工具：提供實用的學習資源與數據分析支持。
提升學習便捷性與降低成本
- 線上模式：利用網上會議及資料傳送形式，避免了大量的差旅與通訊開支。
- 遠端學習解決方案：確保全球員工都能無縫參與，提升參與率。
建立以優勢為本的文化
- 啟發員工：幫助員工在思考、行為與溝通風格方面找到發展優勢。
- 增強文化一致性：推動全球性的企業文化整合，提升整體競爭力。

成效，帶來的改變

員工合作的提升
- 成效：透過 Emergenetics 提供的學習方案，西聯的員工在跨文化及全球性的團隊合作中展現更高效率。
- 改變：員工更加理解彼此的思考方式和行為風格，改善了內部溝通與協作。
強化溝通平台的多樣性
- 成效：員工透過新溝通工具，尤其是在與新入職員工互動時，能更快適應並整合到團隊中。
- 改變：促進了新人融入的速度與溝通的有效性，減少了因文化差異產生的隔閡。
降低運營成本
- 成效：透過採用線上會議和學習模式，西聯大幅減少了出差和通訊相關的支出。
- 改變：將節省的資金重新分配到更具策略性的項目上，進一步優化企業運作。
提升整體企業文化
- 成效：員工在思考、行為和工作風格上的理解得以深化，並將這些學習應用於日常工作中。
- 改變：企業文化更加一致，並以優勢為基礎形成了支持創新和合作的文化環境。
高參與度與推薦率
- 成效：98%的參與員工願意向同事及領導推薦此培訓課程。
- 改變：員工對培訓的認可和參與熱情提高，表明該方案的影響力和價值。