工作倦怠的跡象及影響

前陣子和客戶聊到，他說「最近辦公室氛圍真的很糟，真的不太想進辦公室做事」

我問說到底發生什麼事了，他接著說，前一陣子，跟客戶報完價後也簽約了，但最後客戶端反悔說不需要我們的服務了，一堆理由說是報價太高，規格不符合…整件事回報到主管那邊時換來的是瘋狂的發飆和質疑，說是我們業務團隊沒有做好跟進責任，讓客戶跑掉。

好死不死，同時間的另一個案子反而是因為之前的業務為了快速成交，沒跟客戶確認好需求就出貨了，現在在公司被主管洗臉還不夠，還要去客戶那邊被洗臉，根本豬八戒照鏡子裏外不是人。而且這整氛圍一但散開之後，大家做事就進入另一個惡性循環，反正多做多錯，少做也是別人來擦屁股的心態，久而久之就變成了工作倦怠的症狀了。

工作倦怠的跡象往往體現在一些小事上，這些跡象可能讓員工、工作團隊看起來只是一時之間不在狀態上，很難讓人聯想到職業倦怠；可能是今天團隊士氣較為低落，可能是有人說了一些火藥味濃厚的言論，也可能是某個工作超多，大家忙到一句話都不說的工作日。這些都是我們在職場上不少見的事，但也可能是職業倦怠的徵兆。

當上面這些「某天」的狀態持續了幾個星期，我建議你檢查一下是何種因素造成這樣的壓力環境，而這不單單與那個可能已經職業倦怠的員工有關，整個企業組織的生態環境也與其下成員的狀態息息相關。

如何提升員工工作效率？教育訓練的重要性

員工學習與發展部門（L&D）不可能清楚了解每一個員工的壓力來源，但他們還是可以為員工的健康帶來正面效益—透過提供教育訓練、提供人員管理層面上的協助、創造一個包容性高的職場文化等等，L&D將能大幅提升職場環境的健康程度。

以下為大家介紹四種提升員工工作效率的方法：

• 提升員工工作效率法一：善用教育訓練舒緩工作倦怠
• 提升員工工作效率法二：提供多元化選項
• 提升員工工作效率法三：與管理階層合作
• 提升員工工作效率法四：創造積極的工作文化

提升員工工作效率法一：善用教育訓練舒緩工作倦怠

身心健康訓練能夠有效放鬆緊繃的生理/心理狀態，我推薦採用與正念訓練、減壓以及提升EQ相關的專業課程/職安衛諮詢，這將能幫助員工們提升自我覺察以及自我管理的能力。

提升員工工作效率法二：提供多元化選項

優化好教育訓練資源後，也別忘了提供多一點選項以供選擇。成長的機會能讓員工更加投入職場工作，當員工有選擇的權利，他們便能真正掌握自己的身心健康，並且找出適合自己需求與偏好的成長方式。學習新事物也能解鎖新的思維方式並激發想像力，對改善日常壓力有奇效。

提升員工工作效率法三：與管理階層合作

與管理階層一同有效改善員工疲勞。L&D部門/團隊如果專注於組織的管理層面，將能為組織的整體健康帶來深遠的正面效應。而在實際進行前，L&D團隊必須先了解不同部門/團隊的管理階層需要什麼能力才能獲得成功，以及有效地協助他們的團隊成員。這些能力可能包含了時間管理、有效分配任務以及溝通的能力。

提升員工工作效率法四：創造積極的工作文化

創造正面積極且包容性強的文化環境來照顧員工的身心狀態。職業倦怠的成因可能與環境因素有關。舉例而言，如果有員工覺得被孤立或是認為自己對企業而言不重要，那這對他們的壓力指數而言便很可能是雪上加霜，此時，L&D團隊便能透過自身專業來幫助員工減壓。

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透過提供教育訓練、各種可用的個人成長資源，L&D團隊能夠有效為員工減壓，並為企業創造正向積極的職場環境。譽耀科學提供「全腦思維偏好諮詢」，結合「腦神經科學」和「認知心理學」的分析，只要 15分鐘就可以快速找出自己與員工大腦先天的設計藍圖和後天的正確使用方式，讓你在領導溝通上、團隊共識裡，把優勢放到最大的槓桿位置。

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