建立高效工作團隊是多數組織都會面臨到的挑戰，畢竟，在兢兢業業地向內處理組織日常營運，並向外不斷探尋發展機會的同時，領導者們通常就比較難花那麼多心思在團隊建立上。與此同時反而更凸顯出高效團隊溝通的重要性
一般而言，組織只會在發生重大變革時，才會想起要進行團建來試圖解決現有狀況，而且這些團建活動通常都是一次性的。這樣做雖然有時會發揮奇效，但我們更應該在平常就好好管理組織內的各個工作團隊。
麻省理工學院（MIT）幾年前發表了一項研究成果，嘗試以科學的角度剖析團隊表現的秘密，他們發現成功的團隊與其他團隊相比，溝通恰恰是差異的關鍵所在。
具體而言，高效團隊往往非常樂意溝通，而研究團隊衡量溝通的標準為團隊成員之間的意見交流的頻率與狀態，這些交流可以是一則評論或如點頭一樣簡單的認可表現；高效團隊往往也有較高的工作投入度──這代表團隊成員們樂意投身於，並參與各方面的探索之中，也代表他們願意向外尋求回饋。
想要建立一個高效團隊的話，以上的關鍵是團隊必須要具備的。問題在於：我們要如何管理團隊，鼓勵他們的行為模式往該方向發展，並最終達到高效團隊的境界呢？
如何有效，並持續地在組織中落實團建？
1.審選全心投入的成員
管理團隊行為的第一步是──明確了解組織、團隊需要哪些人才、專業能力，以及清楚知道每個人的責任所在，並思考這個團隊的運作環境狀況。Emergenetics的app可以根據每個成員的報告組成分析他們的工作動力所在，有效幫助團隊領袖選出最符合團隊成員意願，且與他們思維/行為偏好適配性最高的職位。
在實際職場中，有次在一個團隊組建的企業內訓中，老闆也讓一位剛過試用期的同仁一起參與，但是這位新同仁其實原先是應徵在行銷推廣部門。但是上完工作坊後，老闆也想就員工的個人報告做績效訪談，有趣的是兩人在面談時都不約而同想要針對個人報告中的偏好來調整工作職務與內容，最後兩人達成的共識反而是讓新員工調到業務後勤單位。這樣的變動不光只是從職能面向的考量，而是從個人工作動力與偏好的結合，讓他在業務後勤工作中如魚得水，幫助團隊得到更多訂單的業績！
2.理解每個團隊成員的偏好
成員們擁有團隊所需的專業能力很棒，但僅僅這樣是不夠的，他們還必須能夠有效溝通。如果想增強團隊溝通，不妨創造機會讓他們了解彼此偏好的思考與行為方式，這樣便能創造一個適合的環境來支持這些偏好的需求。
舉例而言，有兩個團隊成員習慣在腦中消化資訊（第一區表達偏好），而另外三名成員習慣透過討論釐清想法（第三區表達偏好），那兩名成員往往會習慣先保持安靜，而另外三名則會在第一時間就把心中的想法說出來。這些資訊對團隊有莫大助益，因為如此一來，團隊便能建立默契，在討論與做決策前先留一些思考的時間，或是在會議前幾天就先把資料發給所有人，讓團隊成員們都能做好意見交流的準備。
3.擁抱開放溝通
我們希望團隊一旦有問題發生就提出來，等到問題開始變得嚴重才想辦法解決並不是很好的做法，因此，一個鼓勵團隊成員自由提出意見的環境是很重要的。如果成員們一直沒有提出意見或互相交流，不妨看看他們的個人分析報告，舉例而言，有些人喜歡據理力爭，有些人則不喜歡破壞和平，看看他們是不是需要更多機會認識彼此吧。
釐清團隊的現況為何，並試著讓這群人的行為、文化互相融合，讓所有人都有機會表達意見。
4.鼓勵多元思維/價值觀
探索不同ideas對商業總是件好事。哈佛商業評論（HBR）也曾分享一篇文章，當中討論了為何擁有多元思維的團隊能夠較快解決問題。
鼓勵團隊擁有多元的思維，並尋求來自團隊外部的不同觀點能幫助團隊找出盲點，並且優化團隊的工作成果。
5.為團建活動創造精心時刻
當團隊規模擴大，每個成員都可能經歷或多或少的困難，因此花點時間重整團隊狀態是很重要的。此時不妨透過Emergenetics的「Power of WE」工作坊來探索可行的計畫，幫助團隊優化表現與建立信任關係。如果想參與深度團建，可以嘗試我們的關於提升團隊信任與打造團隊規範的進階工作坊，以及利用EG+ app 中看到團隊組織的動能後來舉辦更符合員工需求的聚會，讓他們能有更多落實團體文化、規範的經驗，並將這些經驗帶回辦公室中，進一步創造優良團體環境。讓團隊文化真正內化到每個成員的關鍵在於專注參與團建，所以透過持續不斷的團體訓練，輔以讓人印象深刻的活動、事件便能獲得更好的團建成果。
6.以「人」的角度了解彼此
已經有研究證明當團體成員了解彼此時，績效表現便會節節上升，正如稍早提及的MIT研究所言。給團隊成員們製造人際連結的機會，並思考如何為彼此的成功喝采（同時也思考如何反思錯誤）。當團隊將這些行為內化為團隊習慣，他們往往會有強烈的團隊向心力。
當團隊將這六點融入日常行為中，他們便能持續加強溝通與建立高效的團隊文化。
看完這篇後，當你下一次在評估組織的團建規畫，或者想促進團隊表現時，問問自己現在正在思考的計劃是否能強化組織溝通，如果這能夠預見到人際間的連結，那這往往就是值得你去執行的計劃，反之，可能就有其他更好的選項在等著你。
