想像一下，你們公司是復仇者聯盟總部，每位員工都是超級英雄，平時忙著拯救世界、應付各種難題。但突然有一天，他們的超能力似乎不再那麼靈光，有人開始拖著疲憊的步伐、有人懶得換上戰服，甚至有人在會議中睡著了！這些「英雄倦怠症」其實在現實中非常普遍。
在現實的職場中，工作倦怠就像這些超級英雄失去動力一樣，慢慢侵蝕著員工的心理健康，最終影響企業的整體戰鬥力。作為企業領袖，如何預防這種「英雄陣亡」的情況發生，是你不可忽視的重要課題。現在，我們就來探討如何保護你的團隊，避免陷入倦怠的泥沼。
壓力在商業和生活中不可避免，但若不妥善處理，個人的焦慮情緒就會進化為工作倦怠，蛀光團隊、企業的工作動力與績效表現。為了避免專業職能與個人層面上的彈性疲乏，管理階層與組織領導者必須幫助員工們好好料理工作上的壓力，企業與員工個人才能共創雙贏的局面。
在一項德勤的研究中，有77%的受試者曾經在工作中經歷過職業倦怠的現象，更有超過半數者表示，發生過不止一次工作倦怠的現象。什麼是工作倦怠？你可以只是單純的以為對工作感到疲乏和倦怠，但是事情可能比你想得還嚴重喔！
國際衛生組織WHO將工作倦怠定義為：長期未妥善管理的壓力所造成的一系列症狀，具有以下三個面向的特徵
1.精力耗損/枯竭
當員工感到精疲力竭、失去動力和活力時，這不僅影響到他們的日常工作表現，還可能在心理和生理層面產生長遠的不良影響。
2.內心與工作的脫節
當員工對工作失去興趣或表現出消極的態度時，這會對團隊的凝聚力和整體工作氛圍造成負面影響，甚至擴散至企業文化的形成與執行。
3.專業、職能上的效率減退
工作倦怠不僅限於情感層面，也直接影響到工作效率和成效。這種效率下降可能對企業的生產力和業務運營造成嚴重挑戰。
這些特徵不僅對個人的心理和生理健康有害，還對企業的績效表現和團隊動力造成負面影響，例如健康問題、效率下降和員工流失。
如何識別工作倦怠？
工作倦怠可能表現為情緒低落、缺乏動機、注意力不集中、睡眠問題和身體疲憊等症狀。在工作環境中，領導者和同事應該密切關注這些徵兆，並及早干預，以防止問題進一步惡化。
工作倦怠的原因
工作倦怠的主要原因包括長期壓力、工作壓力過大、角色不明確、缺乏支持和工作與生活的失衡等。瞭解這些原因對於設計有效的預防和應對策略至關重要。
為了更好地整合工作與生活，員工與領導者應該一起思考並設立合理的工作預期成效；員工應該擁有健康的個人生活，同時企業的成長也不可忽視，因此必須劃清合理的界線。
與工作倦怠設立界線的10個秘訣
1.了解自身的需求
如果想設立適合我們的界線，可以從自我了解開始。試著思考：最適合自己的環境、自己的壓力來源、自己需要哪些資訊來順利完成工作。
2.找出企業的優先目標
要設立工作與生活的界線，必須先了解自己應該集中心力做哪些事情，這樣才能在充分時間休息的同時，完美地完成任務。如果想要找出自己的主要任務為何，不妨參考下列秘訣：
- 與團隊一同參考艾森豪矩陣（Eisenhower matrix）為任務排出輕重緩急
- 檢視你手頭上的任務是否與企業目標方向一致
- 與主管一起檢視你的工作成果並且找出其中最重要者為何
3.從同事之中尋找例子
從同事之中蒐集意見、方法對我們大有幫助，如果你有看起來將生活與工作調和得很好，能夠為自己設立合理工作限度的同事，試著從他們那挖出一些好點子，並且問問他們有甚麼小秘訣能幫助自己建立適合的工作習慣。
4.從單一目標著手進行改變
在看完前三個秘訣後，你可能已經有許多想法在腦子裡轉，我建議你剛開始時只從一個實際目標著手改變就好。透過集中心力在一個目標上，你便能專心地去嘗試達成目的，並思考自己能如何將新的工作習慣有效帶到職場中，進而有效提升工作投入程度。
5.找方法支持自己的新工作習慣
找出一個特定的行為、指標來讓你的新工作習慣系統化。舉例而言，如果你正試著為自己的工作時間設立新標準，那就透過一些實務上的新方法來提升你成功的機率，像是在特定時間禁止自己使用電腦，或是讓手機、平板在特定時間遠離自己的接觸範圍等。
6.定時進行溝通
我們設立的這些新界線必須透過溝通才能讓其他員工也一起遵守，試著明確地闡述你將要落實的新規則，並透過各種方式將這些資訊散播出去，例如：與同事、主管討論、E-mail、通訊軟體等等。
7.練習踩穩你的界線
不論你的堅定特質在哪一區，學會拒絕都是很重要的。而同樣關鍵的是，你必須了解在同事、主管採到你的界線時，自己會如何處理這樣的狀況。如果能找到適當的方式來重申自己的需求，並且做好這樣的準備，那麼你所設立的界線便會愈來愈穩固。
8.權衡利弊
這與上一點有關，取捨能幫助你處理障礙。比如說你手上有某項任務正在進行，但是有個緊急問題突然發生，那你可能就必須先處理緊急狀況，但是你手上的任務可能就要先擱置。此時，你可以向其他同事、主管說明這個決策所帶來的後續效應，讓其他人有所準備。這樣做的目的在於，你可以讓其他人對你的工作成果、相關成效抱有符合實際狀況的期待。
9.適時善待自己一點
如果說尋求工作&生活平衡在實務上很簡單，那網路上也不會有這麼多相關的部落格文章。當你在劃定界線與設立工作的最大限度時，給自己預留一些喘息空間，而當你發現壓力開始找上門時，也記得找一些紓壓管道來拉自己一把，不管是休息時間、散步、寫日記或任何能安定心神的活動都可以。
10.尊重他人
最後，當你要求同事配合、考慮你的規則與界線時，也記得要為別人著想。當你也能配合他人需求並且尊重工作夥伴，他們往往會更願意配合你的需求。上一點說稍微寬待自己，而這一點的重點在於寬待你的夥伴們。
結語
如果你覺得自己漸漸陷入工作倦怠的泥沼中，不妨參考、嘗試執行執行上述建議；我們的需求並不會永遠不變，而我們所設下的工作限度也可能會不符合現實狀況，因此請記得時時檢視自己的狀態，找出可以調整的地方，這將能有效提升心理、生理與情緒健康，並刺激整體職場環境的投入程度。
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工作倦怠可能表現為情緒低落、缺乏動機、注意力不集中、睡眠問題和身體疲憊等症狀。在工作環境中，領導者和同事應該密切關注這些徵兆，並及早干預，以防止問題進一步惡化。
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