眾所皆知，EQ對管理階層而言至關重要。事實上，不論是友善的職場環境或是優良的企業文化──重視溝通、自我覺察、同理心等等，EQ都是為其奠定基礎的關鍵要素。在EQ如何影響你的領導力？成功領導秘密大公開文章中，我除了分享EQ在組織文化中的歷史發展，也會說明EQ在領袖力中愈發重要的原因。
今天，我想先深入探討一個成功領導者的習慣，這些習慣能幫助他們有意識保持EQ健康，且能夠敏稅地察覺他人的情緒需求。接下來，我將與你分享 高EQ領袖每天必做的五個操練，這些習慣不求完美，但關鍵在「持續」。從練習真誠表達，到刻意練習同理心──每一項都能幫助你養出更敏銳的自我覺察與人際回應力。就從今天開始，打造屬於你的情緒肌肉記憶。
我們開始吧！
【操練一】自我一致：從「真誠」開始的領導修煉
我們都遇過這種主管──說一套做一套，場面話講得漂亮，行動卻總讓人摸不著頭緒。問題不只是誠信，而是信任。高EQ領導者知道，「真誠」並非說真話這麼簡單，而是言行如一：我的話，能反映我的信念；我的行為，呼應我所主張的價值。
心理學家Siegel提出「整合性思維」概念，當一個人的內在狀態一致，腦部的整合程度更高，也更能帶來穩定的情緒與明確的判斷。而這，正是團隊信任你的開始。練習方式其實不難：問問自己，我現在這句話，是想取悅他人，還是真心認同？每天留意這樣的時刻，就像鍛鍊肌肉一樣，讓你的誠信變得有感、可見。
【操練二】每日學習：情緒敏銳的進化工具
高EQ不是天生的，更像是一種「持續進修」的能力。Goleman 曾指出，情緒智商的核心其實是一種學習力──能否從每次互動中，察覺自己的反應，調整對他人的回應。簡單來說，EQ高的人，通常也擁有一顆願意修正自己的心。
如果你曾覺得自己反應太快、講話太衝、會後才後悔沒聽懂對方真正想說的，其實都是「學習」的機會。領導力教練 Boyatzis 強調，情緒能力的改變，來自於有意識的反思與練習，而非天分。我們可以把自己當作「觀察對象」來學習──在開會後簡單寫下三件事：我有沒有被情緒帶著走？我有聽懂團隊的情緒脈絡嗎？我下次想試試不一樣的回應方式嗎？
每天這樣練習5分鐘，不只是變聰明，而是變得更有人味。
【操練三】人際連結力：建立有感關係的領導語言
在忙碌的職場中，領導者最容易忽略的，就是「人際連結」這件事。但其實，真正高EQ的領導者，從不把關係當成績效之外的附加價值，而是視為帶領團隊前行的動力來源。連結感，是信任的前身，也是合作的潤滑劑。
心理學家Barbara Fredrickson 的研究顯示，正向情緒能夠「擴展」我們的認知與人際視野，進而「建構」長期的關係資本。而在組織現場，這意味著：你不是只在績效面談時才找人談話，也不是等有事才問「你最近還好嗎？」──連結是一種習慣，而非任務。
練習方式很簡單：每天有意識地和一位同事建立非績效對話的關係，例如詢問他最近做的一個選擇、分享一個學習心得，或請教他的觀點。讓對話變得有人味，是建立信任最快的捷徑。
【操練四】同理他人，也同理自己：領導的柔韌力
很多人以為同理心就是「感覺別人需要什麼，然後去給」。但在領導現場，真正的同理心，從來不是討好，而是理解──理解對方的立場、限制、行為背後的邏輯，也包括你自己的。
高EQ的領導者知道，同理不是一種情緒，而是一種選擇。選擇不急著反駁、不立刻貼標籤，而是先弄懂「為什麼他會這樣想」。這時，Emergenetics® 就是個好工具。當你知道某位同事偏好分析或結構，與你思考方式不同，你就會明白──他不是在「唱反調」，而是在用他的邏輯處理事情。
更重要的是，別忘了把同理心留給自己。研究顯示，高自我要求的領導者常常對自己最沒有耐心。每當你想批評自己沒表現好時，不妨先問：如果是我最好的朋友遇到這狀況，我會怎麼對他說？這句話，也值得你對自己說一次。
【操練五】行為覺察：為情緒表現建立回饋迴路
EQ練久了，有時會遇到一種「我到底有沒有進步？」的卡關時刻。這時你需要的，不是更努力「控制情緒」，而是建立一個看得見自己行為軌跡的回饋迴路。
心理學家Daniel Siegel提出「大腦可塑性」概念：透過覺察、命名、記錄，我們可以改變自己對情緒的反應模式。簡單來說，就是「你愈在意什麼，就愈能重新塑造它」。建議你每天花三分鐘寫下今天的三件事──我在哪裡情緒有點過頭？我怎麼處理？結果如何？你會發現，情緒不是無形的，它其實很具體，甚至可以被觀察、被記錄、被優化。
這就像健身一樣，不是為了每次都完美，而是養成對自己的敏銳度。領導者不只管理他人，更是在管理自己的內在狀態──而這一點，才是真正的專業。
每天一點練習，練成同理心領導力
高EQ從來不是「會說話」或「好相處」那麼簡單，而是一種內外一致的修煉──內在能看懂自己、接住情緒，外在能讀懂他人、給出對的回應。這五個操練不會讓你一夜之間成為EQ高手，但它們會在每天的互動裡，慢慢長出屬於你自己的領導風格。
也請記得，領導不是一個角色，而是一種與人相處的方式。你愈理解自己與他人的差異，就愈能找到適合彼此的節奏與語言。而 Emergenetics® 全腦優勢模型，正是一個協助你打開理解他人偏好的有效起點──讓你在團隊中，不只是管理者，更是關係的橋梁與信任的啟動者。
從今天起，挑一項開始練，慢慢你會發現，那些你以為「做不到」的事，只是還沒養成習慣而已。
