團隊信任是一支成功團隊不可或缺的要素之一。當團隊成員相信彼此的能力、意圖和承諾時，就能建立穩固的信任關係，進而提升團隊的效能和凝聚力。透過共同達成目標和解決問題，團隊成員的信任將不斷增強，這也能帶來更多的合作機會和成功案例。因此，團隊成員必須持續努力維護彼此之間的信任，並且在需要時積極投入協助和支持。
我們每天在與人互動的同時都在不停的判斷是否要選擇信任眼前的人，有時對他人的信任會帶來好處，也可能因為誤信他人而帶來壞處。但在企業組織中，因為信任決定所造成的影響可是比我們想的還要深遠。
卓越職場研究所（The Great Place to Institute）會定期選拔出各個國家、地區和產業的頂尖公司，而其中的選拔標準有超過一半都與信任有關，根據他們的研究，管理階層與員工之間的信任是最佳職場的決定性特質。他們發現，內部擁有高度信任的企業與標準普爾指數（S&P500）的企業相比，表現通常會好3倍。
當我們在為進階的團隊工作坊「Power of WE──助你一臂之力：建立團隊信任」尋找素材之時，我們在保羅·J·扎克（Paul J. Zak）的書《信任因子：信任如何影響大腦運作、激勵員工、達到組織目標》之中的找到了一份調查報告，這份資料中顯示把高度被企業信任的員工，和極度不被企業信任的員工相比較下，作者發現被企業高度信任的員工能創造出：
106%的工作活力
76%全心投入度
50%的超高產能
員工下一年繼續待在該企業的意願也高出50%
管理者在員工的信任中扮演了了至關重要的角色，美國心理學會（APA）指出，在員工能感受到管理者支持的情況下，只有22%的員工表示不信任他們的雇主。
對一名組織領導者而言，團隊成員在工作環境中互相信任對這個團隊以及企業整體的發展至關重要，因此，試著落實下列七點來幫助團隊建立信任關係吧。
善用Emergenetics偏好屬性在職場中建立信任
每一個偏好屬性建立信任的關鍵不盡相同，每個人，尤其是管理階層，最好要針對每個偏好屬性建立一個相應的互動模式。此外，當你與他們共事時，請留意它們的偏好，並且善用相應的小祕訣來滿足這些人的需要，進而建立信任關係。
1. 盡可能保持公開透明.
分析偏好顯著的大腦在意的往往是數據資訊，他們想要的是精準、可信的資訊，並且，他們想要的也不僅僅是偏向於一方的資訊，而是完整的相關重要資訊。因此，保持公開透明以及準確的作風將能幫助你贏得這些夥伴的信任。
2. 貫徹承諾
團隊成員中若有結構偏好明顯的人，說到做到的行事風格將能有效獲得他們的信任，因為結構偏好往往希望計畫、安排好的時程表能夠實現，當你如時完成專案，並且時間、成效都有做到的話，你便能在它們心中建立值得信任的形象。
3. 展現對人的關心
如果想與人際偏好發達者建立信任關係，不妨在面臨企業與個人決策時，展現你在選擇過程中對於他人與人際關係的考量。此外，也別忘了展現你對人的重視，其中一個幫助你跨出第一步的絕佳方法，就是先給予他們信任，並且假設正向意圖。
4. 與遠大願景連結
概念偏好強烈的人們最想了解的就是願景對自己以及這個企業的意義，如果想與他們建立信任關係，與這些夥伴多談談未來的概況以及期望；談談團隊成員的長期發展，並且多花點心思在探索新ideas、實務方法之上。
5. 溝通要量身打造
表達偏好代表團隊成員們處理資訊的方式。根據光譜落點不同，有些人消化資訊的方式較為內化，在做出回應之前需要一點時間自行消化，有些人則喜歡在第一時間透過討論的方式與他人一同釐清事理以及自己的想法。如果想獲得所有人的信任，記得要有意識地選擇溝通方法，最典型的方法就是透過E-mail以及線上通話或實體開會來與不同類型的人溝通，這樣做便能給某些人機會在第一時間表達意見，以及讓另一群人的思考先飛一會兒。
6. 適當地處理團隊對話與管理衝突
堅定特質代表的是人們傳達想法、感受與價值觀的風格與步調。根據光譜落點不同，有些員工傳達ideas的方式比較溫和，而有些則會比較直接，為了創造一個對所有人而言都有團隊心理安全感的職場環境，請適當地處理團隊成員之間的對話，並以較為周延的方式管理衝突。重點在於，創造適當的環境氛圍與規則，讓平和的討論以及比較衝的對話都能夠存在於團隊之中。
7. 敞開心胸接納不同的方法
變通特質代表的是人們對於他人的想法、行為而改變的意願程度。變通特質落於第一區的人喜歡專注完成一項任務，貫徹原有的決策能給予他們工作動力；落於第三區者喜愛變動以及探索各種新ideas──就算決策已經箭在弦上。如果想要獲得這兩個族群的信任，展現你對不同ideas、觀點與多重選項的接納。而當團隊做出了決策，就將其執行到底，如果必須做出改變，就解釋清楚變動的原因所在，並且在實際落實前給第一區的夥伴一些時間消化變動。
回到一開始說的，我們都得選擇到底要不要相信身邊的同事與主管，而透過這七個秘訣，我們便能讓其他人更願意選擇相信自己，並且在職場環境中建立互相信任的文化。
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